隐私中心：你的信息在米乐赛场如何被处理

我们收集的信息

读球队资料和终场哨战报不需要注册，也不会先问你要联系方式。真正产生信息往来的，基本是下面三种场景。

• 你主动写信给我们。通过客服邮箱发来的邮箱地址、信件正文，以及你选择附上的截图或文件。
• 排查访问问题时附带的设备信息。浏览器名称与版本、操作系统、你用的是网页端还是桌面客户端，以及出问题的大致页面与时间。这些能帮我们判断是网络、缓存还是版本造成的影响。
• 页面访问产生的基础日志。请求时间、访问路径与错误状态，用来确认服务是否正常响应，而不是拿来拼凑你的兴趣画像。

如果某个问题不需要设备信息，直接描述现象也可以，我们同样会回。写多写少由你判断。

信息使用目的

每一条信息都对应一件具体的事。你写信是为了什么，我们就用它做什么。

• 回复咨询。回答球队资料怎么看、订阅后从哪个入口进、客户端怎么装这类问题。
• 定位技术问题。复现并解释你遇到的登录异常或页面打不开，必要时把结论整理成步骤卡放进支持中心，让后来遇到同样情况的人少走弯路。
• 改进阅读体验。了解哪些分区、轮次与专题的赛后内容更容易被反复查看，据此调整球队资料卡的信息顺序与战报的呈现方式。
• 处理内容纠错。核对球队资料与战报条目里的错误，工作日 24 小时内给出处理反馈。

我们不会把你的咨询内容改作推广素材，也不会因为你问过一次客户端问题，就开始向你的邮箱推送商业信息。

Cookie 与本地存储

浏览器里替你留下的那点内容，多数是为了让你下次回来时少点几下。

• 筛选状态。你在战报列表里选过的分区、轮次或专题标签，下次打开时还在原位。
• 排查步骤勾选。支持中心步骤卡上打过的勾，用来记住你已经试到第几步。
• 阅读偏好。字号、列表密度这类影响连续观赛阅读的设置。

这些记录保存在你自己的浏览器里，在浏览器设置中清除站点数据即可一并移除。清除之后，筛选与步骤勾选会回到初始状态，不会影响账号内容。页面本身不加载第三方广告跟踪代码。

在公共电脑上看球，离场前顺手清一下站点数据，下次换人用同一台机器会省心一些。

共享与第三方入口

除了完成你提出的咨询，或者法律另有要求，我们不会把通信中提交的信息交给无关的第三方。

• 团队内部流转。技术问题转给技术支持组，内容纠错转给对应的编辑小组；转交时只保留处理所需的那一部分。
• 服务必需的合作方。承接邮件收发与页面托管的服务方会在必要时经手数据，并按同样的处理要求执行。
• 站外入口。从方案与客户端前往桌面客户端时，你会进入另一个环境，那里的信息处理由它自身的规则约束，跳转前你可以自行判断。
• 内容协作。与地方球迷社区、数据服务团队协作时，交流的是已经对外发布的球队资料与战报，不涉及你的咨询记录。

你的权利

对你自己提交过的信息，你可以提出下面三类请求：

• 查询。确认我们是否还保留着你某一次的咨询记录。
• 更正。修改邮箱地址、设备描述或问题现象中的错误。
• 删除。要求删除信件与附件，我们会一并处理由此产生的内部记录。

写信到客服邮箱，标题写明“隐私请求”，并附上此前使用的邮箱与大致发送时间，方便我们找到对应的记录。

删除之后，相关咨询的后续跟进就无法继续。如果问题还在处理中，建议等结论出来再提出。

联系与更新

隐私相关的问题走同一个客服入口，工作日 9:00–18:00 回复。写信时附上截图与设备信息，定位会更快，原因和排查步骤里说的一样。

当功能发生变化，比如客户端入口调整、新增收藏或筛选方式，这份说明会随之更新并在本页生效。最近一次调整发生在客户端入口整合阶段完成之后。